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龙湖地产,请问你的商业套路就是用一个谎言弥补另一个谎言吗

来源:滨州新闻网 作者:老曹 人气: 发布时间:2017-12-28
摘要:2017年12月22日晚,接到长沙龙湖紫宸项目销售部电话,说他们开盘了,要我前往,于是,我来到了龙湖紫宸项目营销中心,置业顾问梁园宇接待了我。在接待过程中,我很清楚在向置业顾问梁园宇表达了我的需求,要求大四房,南北双向阳台均有太阳直晒。因为冬天
  2017年12月22日晚,接到长沙龙湖紫宸项目销售部电话,说他们开盘了,要我前往,于是,我来到了龙湖紫宸项目营销中心,置业顾问梁园宇接待了我。在接待过程中,我很清楚在向置业顾问梁园宇表达了我的需求,要求大四房,南北双向阳台均有太阳直晒。因为冬天家里老人小孩怕冷,所以我一定要求是要南北均可直晒的房子,如果没有,则继续寻找。
  梁园宇根据我的需求,给我推荐了G10栋504户型,面积143,标准的大四房,这点我很认可。但是我担心南北阳台日晒情况,梁园宇一直承诺,你放心,这个户型南北双向阳台通透,日晒绝对没有问题。于是我根据太阳升起方向,在沙盘模拟日晒情况。期间,有两名置业顾问,一个尹娟,一个屈航一直在那笑,和我讲太阳是圆的,地球是圆的,绝对是可以晒到太阳的巴啦巴啦。梁园宇催促了几次,催我去交纳定金,并一直强调,南北双向晒到太阳是绝对没有问题的,出于对龙湖地产这个品牌的信任,我签订了认购协议。而在这个过程中,置业顾问一直没有给我看过任何认购协议中第七条要求的,乙方在签订前已充分了解并同意接受该房屋的所有相关信息(包括不利信息提示)、《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。
  由于12月23日是阴天,故没有去工地看实际情况。12月24日,长沙艳阳高照,为了确认日晒顾客,我于上午9点半进入工地,确认南向阳台和房间是可以达到阳光直晒。而我下午4点半进入工地时,北向阳台与房间则完全不见天日。与置业顾问所说情况严重不符!
  12月25日下午两点左右,我前往营销中心梁园宇,并与他一同前往工地实地查看了日晒情况,而北向阳台与房间确实无法达到阳光直晒。在返回营销中心途中,他和我说来的时间不对,在下午三点半到四点,是绝对可以晒到的,如果晒不到,我找他,随我怎么办。我说真的晒不到,他说因为昨天长沙没有出太阳。呵呵,见鬼了!12月24日长沙可是艳阳高照!于是我在营销中心等到下午四点后,又与他前往工地查看。结果大失所望,还是晒不到。这个时候,他改口了,说世上不可能有24小时时时刻刻可以晒到太阳的房子,我说我从来没有说过要求要24小时晒太阳,那根本就是不合理了。于是,我提出了退房的要求。他说退房是不可能的,这个钱交了就不能退,并强调我这是属于无理取闹。与他沟通无果后,找到了他的主管齐姗雯,并将事情始终全部如实陈述且向她出示了语音及文字对话证据。
  齐主管强调,退定金是不可能的,因为龙湖地产没有过这样的先例。但是鉴于这个房子与我需求不符,她可以帮我申请换一套90平小户型的房。而梁园宇和我说的是,这个房子义了定金后,就已经登记进行政府系统,退房是不可能的,我想既然已经登记进了政府系统,那齐主管怎么又说可以换房?这不前后矛盾吗?
  我一直要求退房,齐主管坚决不退,并说梁园宇那天晚上怎么和我说的,她不在现场,不管也不追究,但是退房不可能。这本来就是一件事,怎么可能抛开梁园宇不管呢?而齐主管说我的要求是不合理的,是我的理解和表达有问题,在没有要求过是要在冬天可以晒到太阳。而同样,梁园宇在介绍的时候也没有说冬天不能晒到太阳,并且当天去现场还一再说可以晒到太阳,也就是说梁园宇其实一直说的是冬天可以晒到太阳。最后不欢而散,在走之前,将购房协议及收据、POS小票均留在了齐主管处。在此之前,我和齐主管说,扪心自问,如果是你买房,在买的时候给你提供了不真实的信息,而你知道这个真实情况后,发现房子与你需求严重不符,你还会买吗?齐主管沉默了,没有回答。我直接告诉齐主管,如果梁园宇和我说的是实话,告诉说冬天不能南北双向晒到太阳,那我根本不会买这个房。
  于是我向龙湖投诉中心4007350350予以投诉,要求处理我的诉求并退房。
  12月26日下午,梁园宇打电话问我,房子还要不要,要的话就在26日办理购房手续交纳首付,不然他就要清退了,而定金他是不退的。我只想说,好霸气的龙湖地产,一个置业顾问,前后忽悠,最后一句话,他要清退就清退了。呵呵。
  以上事实,龙湖置业顾问违反了如下要求。
  第一,《龙湖商业行为准则》第十条公平交易: 对客户建立公开、透明的价格执行体系;不做不实的销售承诺。
  而梁园宇在销售执行中,明显违背了该准则不做不实的承诺,向客户提供了房子的不真实信息;
  第二,认购协议中要求甲、乙双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则,经双方共同协商达成一致意见后,签订本认购协议。而在认购前,梁园宇明显没有做到诚实、信用的原则。
  第三,认购协议第七条要求,乙方在签订前已充分了解并同意接受该房屋的所有相关信息(包括不利信息提示)、《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》、及商品房买卖文本合同及相关补充协议,并不持异议。而在签订前,以上所有证件及商品房买卖文本合同甲方均未向乙方出示,更别谈充分了解了。后来就此问梁园宇为什么不让我看以上资料,他回复是那天太晚了。
  本人承诺以上所有内容均为真实内容,且有证据证明。只为澄清事实,揭露龙湖地产置业顾问的无耻行径!
  作为一家在香港联交所主板上市、以善待你一生为口号的上市公司,就是这样套路客户的吗?!
责任编辑:老曹

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