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你确定你了解反馈吗?

来源:滨州新闻网 作者:老曹 人气: 发布时间:2018-10-12
摘要:———— / BEGIN / ———— 最近在用手机时,对很多提示,弹窗产生了疑惑:我们每次进入应用时,出现的广告是反馈吗? 每次进 ...

你确定你了解反馈吗?

你确定你了解反馈吗?

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最近在用手机时,对很多提示,弹窗产生了疑惑:我们每次进入应用时,出现的广告是反馈吗?

每次进入新闻应用时,都会自动弹出Tosat弹出,上面写着已更新多少条信息,这种又算是反馈吗?

当我们访问相册时,会再次弹出带有确定和取消按钮的可选择性对话框,让用户再次确定是否访问相册,这又是反馈吗?

这么多提示,到底什么才是真正的反馈?

一、反馈的定义

用户在有目的性的前提下进行操作,且应用所给出的信息为结果信息,这样的形式才称之为“反馈”。

二、信息反馈的内容分类

是指在界面反馈中文字内容的描述分类,大致可分为四类:确认反馈、错误反馈、警告反馈、信息传达反馈。

1. 确认反馈

是一种高频出现的反馈形式,通常我们在对些重要信息进行修改提交时,或者是关于一些资料授权时,提交操作后,系统会再次通知用户已完成,通过文字描述进行二次确认。

你确定你了解反馈吗?

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2. 警告反馈

反馈中带有警告性质的文字描述,用来提示用户当前的操作会造成重大影响,例如:我们在用银行App密码输入时出现错误,系统会提试还有几次错误机会,一旦超过系统提示的次数,就会自动封号,需要到银行才能再次开通。

你确定你了解反馈吗?

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3. 错误反馈

错误反馈也是常见的反馈形式,通常当用户的操作有误时,无法按预期进行之后的操作时,需要我们在错误提示中出准确描述错误原因,并提供合理的解决方式,能让用户快速修改后通过。

例如:我们在输入发来的验证码时,出现了输入错误,通常反馈中的错误描述是,“请输入正确的验证码”、“验证码错误”等。

你确定你了解反馈吗?

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4. 信息传达反馈

是一种很常见的反馈形式,镜头率还是很高的。它不存在对与错的问题,看似它和确认反馈很像,但还是有一些区别的,确认反馈的本质是用文字再次告知你的操作行为是有效果的。

但信息传达反馈是用户想要更得到更详细的信息,所以这类反馈的文字仅仅是对于现有问题进行了更详细的文字介绍而已。

通常用在列表,改版信息,和一些功能开通上。例如:界面的中的列表页,点击后进入详情页,用户可以获得更多的相关信息。

设计信息反馈时,也可以附带一些图标来引起用户的注意。

责任编辑:老曹

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